Self-Service Portals und ROI

Doculabs Self-Service Report 4-June-01 | RightNow Technologies:
Why Web-Based Self-Service is the ROI Sweet-Spot of CRM
By James Watson, Gail Donnelly, and Joshua Shehab
First Quarter, 2001

Spiegel Online über die Musikindustrie

Köstlich! Heute in den Feuilletons: Auf die Entblödung kommt es an:

Thomas Groß fällt ein strenges, aber gerechtes Urteil über die Musikindustrie, die sich heute ein letztes Mal in Köln zur Popkomm versammelt, um gemeinsam zu weinen. Die fällige Frage lautet da: Brauchen wir diese Industrie eigentlich? 'Die Distribution von Musik - jahrzehntelang eine sichere Bank - läuft auf elektronischem Wege ganz gut ohne sie. Auch die Produktion ist ihr zu einem beträchtlichen Teil entglitten... Bleibt die klassische dritte Säule: die Entdeckung und Vermarktung von Stars.' Und wozu das führt, haben wir ja jüngst sehen können: 'Superduper-Megaevents bringen immer bloß Stars hervor, wie content provider sie sich vorstellen.'

Berliner Zeitung/dpa: Lutz Bertram moderiert wieder

POTSDAM. Lutz Bertram, der Mitte der 90er-Jahre wegen seiner Stasi-Kontakte beim ORB nicht mehr moderieren durfte, wird wieder bei 'Antenne Brandenburg' zu hören sein. Bertram führt am Montag nächster Woche (11.8.) in dem RBB-Hörfunksender ein Gespräch mit dem evangelischen Bischof Wolfgang Huber. Nach Angaben von Antenne-Chefredakteur Christoph Singelnstein handelt es sich zunächst nur um dieses eine Gespräch. Bertram kehre nicht an seinen alten Arbeitsplatz zurück.

Nach einem positiven Bescheid der Gauck-Behörde hatte der in Berlin-Brandenburg beliebte Moderator Bertram Anfang 1995 seine Stasi-Tätigkeit zugegeben. Der ORB nahm Bertraum daraufhin vom Sender. (dpa/BLZ)

divine hat ein neues Buzzword erfunden:

divine ist ein führender Digital Alignment Lösungsanbieter auf dem europäischen Markt.

Was ist das? Aha:

Digital Alignment soll bisher separate Internetaktivitäten von Unternehmen zusammenführen.

Hmm. Fällt also in den Bereich "Aufräumarbeiten für das Chaos von 1999/2000"?

Schwerpunkte liegen in integrierten Lösungen für Digital Globalisation und Enterprise Communication. Dabei kann divine auf ausgewiesene und langjährige Expertise in den Bereichen Enterprise Content Management und Digital Brand Management mit Kunden in über 15 Ländern zurückgreifen.

Soso. Extreme Buzzwording sollte olympische Disziplin werden.